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  • 3 questions à Qmatic

    Quelle sont les principales actualités, tendances et innovations du marché ? Quelles sont les caractéristiques de notre solution et à qui s'adresse t-elle ? Que représente l'événement Paris Retail Week pour notre activité ?

    Olivier Baert, Directeur Général de Qmatic France répond aux questions des équipes du Salon Paris Retail Week et explique l'importance d'offrir un parcours client connecté, personnalisé dans le secteur du Retail.

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    Qmatic sera présent au Salon Paris Retail Week 2017 du Mardi 19 au Jeudi 21 Septembre 2017. Nous vous attendond au Stand S035 !

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  • Qmatic, exposant au Salon Paris Retail Week

    Parcours client, gestion de file d'attente, diminuer la file d'attente, expérience client

    Qmatic sera présent au salon Paris Retail Week, du Mardi 19 au Jeudi 21 Septembre 2017 à Paris Expo, Porte de Versailles.

    Le Salon Paris Retail Week est le plus grand événement retail européen 360° de la rentrée réunissant 600 sociétés et plus de 30 000 professionnels. Cette 3ème édition de Paris Retail Week sera placée sous le Live Retail, le commerce humain, authentique et expérientiel.

    Venez rencontrer Qmatic au Stand S035 afin de découvrir nos produits et nos nouveautés !

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  • Une nouvelle installation de gestion de file d’attente SNCF au sein de la gare de Paris St Lazare

    SNCF fait à nouveau confiance à Qmatic. L’espace de vente des billets TGV de la gare de Paris Saint Lazare est désormais équipé de notre système de gestion de file d’attente pour améliorer le parcours client SNCF.

    Qmatic a mis en place une solution Solo personnalisée, au couleur de SNCF.
    Au sein de l’espace de vente, une borne interactive invitera les clients à prendre un ticket en adéquation avec leur besoin, les redirigeant ainsi vers la bonne file d’attente.

    Cette solution permet au réseau physique SNCF Gares & Boutiquesd’améliorerla satisfaction client vis-à-vis de l’attente et ainsi offrir une expérience client positive.

    Qmatic équipe déjà une soixantaine d’espace de ventes SNCF dans la France entière. SNCF necompte pas en rester là ! Des projets sont à l’étude pour continuer à améliorer la satisfaction clients dans les espaces de vente.

    Vous souhaitez des informations complémentaires sur Solo ?

    N’hésitez pas à nous contacter par mail à commercial@qmatic.com ou bien par téléphone au 01.40.53.09.04

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  • Le groupe Giphar a choisi Qmatic pour améliorer la gestion des files d’attente en pharmacie

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    Le Giphar est un groupement de pharmaciens d’officine français, composé d’un réseau de plus de 1 300 adhérents en France.

    Qmatic a mis en place une offre personnalisée Solo, dédiée exclusivement aux adhérents du groupe : Une borne interactive invitera les clients à prendre un ticket, les redirigeant ainsi vers la bonne file d’attente en corrélation avec leur besoin.

    Cette solution permet aux pharmaciens d’améliorer la gestion des files d’attente au sein de leur officine et ainsi offrir une expérience client positive et un gain de temps majeur.

    Qmatic sera présent durant le forum Giphar à Deauville du samedi 16 au dimanche 17 septembre 2017 au stand n° 13, pour présenter l’offre.

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    N’hésitez pas à nous contacter par mail à commercial@qmatic.fr ou bien par téléphone au 01.40.53.09.04

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  • La clinique de Chantilly a choisi Qmatic pour améliorer la gestion de leur file d'attente

    Cette Clinique privée située dans le département de l'Oise a fait appel à Qmatic après avoir constaté une réelle difficulté à gérer l'arrivée des patients, leurs conditions d'attente et à communiquer sur le moment de leur prise en charge.

    Pour ce faire, Qmatic a proposé une solution Solo qui saura installé au sein de leur espace d'accueil : deux bornes interactives permettront aux patients de prendre un ticket et de se diriger vers le bon espace d'attente, en corrélation avec leur besoin. Pendant leur temps d'attente, les écrans les informeront en temps réel de la situation de la file d'attente

    Cette solution permettra à la Clinique de Chantilly d'optimiser l'utilisation des espaces, d'améliorer les conditions d'attente et d'offrir une expérience patient agréable, dans un environnement rassurant et apaisant.

    Vous souhaitez des informations complémentaires sur Solo ?

    N'hésitez pas à nous contacter par mail à commercial@qmatic.com ou par téléphone au 01.40.53.09.04

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  • 1ère réunion de concertation d’utilisateurs de Qmatic en Belgique réussie

    Qmatic Benelux, leader du marché de la technologie de la Gestion du Parcours Client a organisé la semaine dernière la 1ère réunion de concertation pour les utilisateurs belges à la municipalité de Louvain.

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  • Venez nous rencontrer sur notre stand lors de la Paris Healthcare Week

    Venez nous rencontrer sur notre stand lors de la PARIS HEALTHCARE WEEK du 16 au 18 mai 2017

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  • Le spécialiste du Parcours Client Qmatic & Vlavabbs entérinent leur partenariat

    Katwijk - 6 mars 2017 - Qmatic, le leader mondial du Parcours Client et Vlavabbs, l’Association Flamande des Fonctionnaires et des Préposés de l’Etat Civil ont officiellement uni leurs forces et entériné leur partenariat.

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  • Le spécialiste de l’Expérience Client Qmatic renforce sa position sur le marché belge en ouvrant son propre bureau

    KATWIJK – 1er février 2017 - Qmatic, leader mondial de la Gestion du Parcours Client a annoncé l’ouverture aujourd’hui de sa filiale belge. Une suite logique après la reprise de son partenaire PresaCity, en juillet 2016. Qmatic réalise ainsi une étape supplémentaire vers l’excellence du service au consommateur et l’augmentation de sa part de marché tant en Belgique qu’au Luxembourg.

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  • 25% de vos clients potentiels quittent votre magasin sans acheter. Chaque jour. Cela représente un manque à gagner

    En ligne, il est possible d'étudier sa clientèle, connaitre son comportement. Ainsi vous pouvez construire et personnaliser votre offre afin d'améliorer l'expérience de vos clients et augmenter votre taux de conversion. En boutique, cela est plus compliqué.
    Savez-vous comment évaluer votre manque à gagner ? La raison pour laquelle vous perdez vos clients ? Et plus important, comment éviter cela ?

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