Gardez le cap
Gérer une file d’attente linéaire peut commencer tout simplement par la mise en place optimale de poteaux guide-files.
Rester dans la file, patienter, c'est une réalité. Nous y sommes tous contraints et c’est bien souvent frustrant. Mais cela ne doit pas l’être. L’expérience peut être gérée, c’est ce que nous appelons la file d’attente linéaire, un élément important de CFM.
Si la file d’attente est bien gérée, le prestataire de service peut réduire le temps d'ouverture du guichet, améliorer l'utilisation de la surface du local et réaliser des économies considérables sur le coût des ressources.
La file d’attente linéaire, c’est d’abord une bonne mise en place de poteaux guide-files. Cette mesure en apparence toute simple permet pourtant d'améliorer grandement l'équité et la sensation d'équité. Pour obtenir des avantages commerciaux plus importants, il vous faut acquérir la méthodologie CFM et les systèmes électroniques de messages pré-enregistrés Qmatic.
Qmatic fournit également des techniques CFM permettant de créer des ventes impulsives, de réduire le temps d’attente perçu et d’adresser de nouveaux messages à vos clients. Cela vous permettra à la fois de prouver à vos clients que l'attente dans votre magasin ou établissement est agréable et de vous différencier de vos concurrents.
Comme vous pouvez le constater, rien ne semble plus évident que l’installation d’une file d’attente linéaire. Pour tirer profit au maximum de votre commerce lors de l’installation d’une file d’attente linéaire, parlez-en avec nous.