PLATAFORMA EMPRESARIAL

Ofrece una experiencia de cliente excelente en todo momento y en cada canal

La experiencia del cliente, para que sea correcta, debe estar formada por numerosos puntos de interacción. Cada uno de ellos forma parte del resultado de esa experiencia; todos deben funcionar bien por su cuenta e integrarse en armonía con el sistema completo.

Qmatic fue quien inventó la gestión de la experiencia del cliente. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada punto, desde la cita previa por Internet o móvil hasta las actividades presenciales y el seguimiento posterior a la cita, se combine para ofrecer una experiencia de cliente fluida. A través de Orchestra, las aplicaciones estrechamente integradas, los componentes de hardware diseñados a medida y los avanzados análisis empresariales actúan juntos para producir una experiencia de cliente íntegra y predecible.

Orchestra, concebida para servir hasta a las organizaciones más grandes y complejas, permite a los usuarios implementar y gestionar todas las piezas de este sistema desde un punto central. Se puede personalizar la configuración específica de los componentes para incluir una serie de módulos, como calendarios online, kioscos autoservicio, colas por móvil, digital signage (marketing dinámico) y business intelligence. Qmatic diseña y produce componentes de hardware y software resistentes y de la máxima calidad para que funcionen juntos con una eficiencia óptima. Y todo el ecosistema está protegido por la tolerancia a interrupciones de la red, con la que todo funciona de manera continua aunque haya problemas de conexión.

La plataforma empresarial de Qmatic es la mejor forma de saber que está ofreciendo experiencias de cliente y de marca excepcionales allá donde opere su empresa.

Aproveche al máximo la experiencia de uso

Para conseguir una experiencia de cliente extraordinaria que influya en la percepción, hay que pensar en cómo ofrecerla. Las soluciones tecnológicas de Qmatic permiten controlar el servicio, medir la percepción y reunir todos los datos para lograr conseguir esa experiencia de cliente buscada..

¿Alguna duda? Hablemos.