CONECTIVIDAD DE ECOSISTEMAS

Aproveche las posibilidades de un ecosistema de experiencia del cliente totalmente integrado

Ofrecer interacciones personalizadas requiere inteligencia, determinación y acceso a los recursos más adecuados. Qmatic ha diseñado un ecosistema de soluciones tecnológicas capaz de proporcionar interacciones de calidad, fiables y basadas en datos, independientemente del tipo o la composición de su experiencia de cliente concreta.

Cada solución de Qmatic se ha concebido para integrarse en nuestros sistemas de hardware y software, así como con soluciones de otros proveedores.

Dentro de nuestro ecosistema de experiencia del cliente (CX) perfectamente integrado, todos los recursos, desde la cita previa online hasta el seguimiento posterior a la cita y la analítica de datos, están vinculados y cobran sentido juntos. Las API de Qmatic («conectores») estandarizan la forma de realizar dichas conexiones para que sean seguras, accesibles y muy funcionales.

Integrar las soluciones, los análisis y las herramientas de comunicación dentro del ecosistema de CX de Qmatic le permite intercambiar información continuamente entre los diversos sistemas empresariales, dispositivos y usuarios. Así, mejora la eficiencia en todos los puntos de la experiencia del cliente sin que tenga que preocuparse por la integridad o la seguridad de los datos.

Integraciones con ecosistemas de otros proveedores

  • Gestión de cita previa y aplicaciones para Call Centers
  • Soluciones CRM
  • Digital Signage (Cartelería digital)
  • TPV
  • iBeacons y wayfinding
  • Aplicaciones móviles
  • Kioscos de otros proveedores
  • Videoconferencias
  • Aplicaciones web
  • Soluciones de gestión de personal

Aproveche al máximo la experiencia de uso

Para conseguir una experiencia de cliente extraordinaria que influya en la percepción, hay que pensar en cómo ofrecerla. Las soluciones tecnológicas de Qmatic permiten controlar el servicio, medir la percepción y reunir todos los datos para lograr conseguir esa experiencia de cliente buscada..

¿Alguna duda? Hablemos.