Mejore las experiencias de sus clientes con Solo.

La plataforma para gestionar la experiencia del cliente en una única ubicación.

Nuestro sistema all-in-one, modular e independiente, diseñado para implementarse de forma local, organiza colas y proporciona valiosa información sobre la gestión. Solo es una solución rentable y fácil de instalar que simplifica y conforma su entorno de servicios, además de adaptarse a su tamaño a medida que cambian las necesidades.

Muestre información relevante con la señalización digital.

Solo se conecta a las pantallas LCD para transmitir texto, imágenes y otros datos relevantes a los clientes, pacientes y ciudadanos en sus entornos de espera y de servicios. Se puede integrar con soluciones de señalización digital de Qmatic y de terceros. Nuestra solución exclusiva, Cinematic, le permite controlar el lugar donde aparecen los mensajes y conectar cualquier tipo de señal de vídeo para crear una secuencia más fluida, disminuir el tiempo de espera percibido y conseguir que los destinatarios queden más satisfechos.

Notificaciones móviles para no tener que hacer cola

Con Solo Mobile, los clientes pueden hacer cola introduciendo sus datos en un kiosco autoservicio. Así, en lugar de esperar de pie, pueden aprovechar el tiempo de espera para hacer algo productivo. El sistema utiliza la información para generar mensajes de correo electrónico, alertas y mensajes SMS, de manera que los empleados puedan llamar a cada cliente cuando llegue su turno.

Solo Intro 8

Comuníquese libremente con Solo WiFi

Instale Solo en su propia red inalámbrica de forma sencilla y rápida desde el kiosco autoservicio de Qmatic. No necesita software, ordenador ni ningún cableado especial. Este intuitivo dispositivo viene listo para conectar y usar, y vincula las funciones de comunicación más importantes de la experiencia del cliente.

Juntas, la aplicación de gestión de contenidos móvil Spotlight y Mobile Connect forman una solución completa para gestionar colas. Los empleados pueden maximizar su productividad y los servicios que prestan llamando a los clientes, enviándoles alertas al móvil y actualizando la señalización digital en el momento preciso para que el entorno funcione siempre con eficacia.

Solo Mobile Connect es una aplicación empresarial inteligente para Android e iOS con la que su personal, incluso desde distintos sitios, puede interactuar personalmente con los clientes y tomar decisiones sobre los servicios con rapidez. Los datos y la capacidad de respuesta que proporciona mejoran la productividad de los empleados y la experiencia del cliente.

Spotlight es una aplicación de gestión de contenidos (cartelería digital) móvil que ofrece elementos multimedia, gráficos e información específica sobre el estado de la cola a sus clientes. Permite mantener informados a los clientes de un modo integrado, cómodo y rentable.

Use los datos para preparar una experiencia del cliente que funcione

Solo reúne las acciones fundamentales relacionadas con la gestión de la experiencia del cliente, como el volumen de servicios de los clientes, los servicios solicitados y los tiempos de espera. Esta información actualizada sobre la experiencia le ayuda a tener una perspectiva clara de la medida en la que su organización satisface las necesidades de los clientes y los empleados. Los datos se pueden trasladar a un sistema centralizado de información, para explotación de datos sobre la gestión, que puede emplear para seguir mejorando.

Diseñado para poder ampliarse

Solo es perfecto para los lugares con una o varias categorías de servicios y necesidades, como el autorregistro, la compra online con recogida en tienda («Click & Collect»), las alertas a clientes y la señalización digital. Sus soluciones web, móviles e inalámbricas funcionan en red o sin conexión y son fáciles de instalar y de integrar. Puede ampliar Solo a medida que lo vaya necesitando para que funcione junto con Orchestra sin tener que cambiar el hardware: una forma rentable de ampliar su solución según necesite.