Lo importante no es nuestra solución, sino las posibilidades que abre.

Nos aseguramos de que pueda crear y mantener una experiencia de cliente que beneficie a su organización.

Qmatic Care está ahí durante toda la vida útil de su solución. Nuestro equipo mundial de especialistas le ofrece asistencia personalizada en cualquier lugar. Colaboramos estrechamente con usted para proteger su inversión y asegurarnos de que su sistema funcione y se adapte de la manera óptima.

Al diseñar nuestras soluciones de hardware y de software en un mismo sitio, podemos resolver cualquier problema o cuestión rápidamente y con gran precisión. Así, le aseguramos el sistema con la mayor robustez y calidad que necesita su empresa.

Disponer de una solución tecnológica de experiencia del cliente absolutamente fiable es su mejor recurso para crear interacciones que hagan crecer su marca y sus beneficios. Estamos aquí para asegurarnos de que eso ocurra.

Qmatic Care demuestra nuestro compromiso por proteger su inversión y asegurarnos de que se adapte a los cambios en su entorno y las novedades tecnológicas.

Asegúrese de que su organización está preparada para el futuro, sea cual sea el tamaño de tu sistema tecnológico empresarial de gestión de la experiencia del cliente. Qmatic Care le garantiza que dispondrás de una solución estable, bien cuidada y con costes predecibles a largo plazo.

Puede escoger una garantía ampliada de dos años opcional con coste fijo al adquirir cualquier producto de hardware de Qmatic, para mantener el sistema totalmente protegido frente a posibles problemas, excepto uso inadecuado o negligencia. Esta garantía le proporciona un precio estable y predecible a la hora de obtener piezas, reparaciones y firmware, además de acceso rápido a los expertos del área de servicios de Qmatic.

Qmatic dispone de una organización de asistencia mundial sólida formada por especialistas propios y colaboradores cuidadosamente seleccionados. En cualquier zona horaria, Qmatic cuenta con los recursos necesarios para ofrecer la mejor asistencia práctica posible. Nuestros clientes llevan décadas disfrutando de la tranquilidad que da poder acceder rápidamente a recursos de calidad y ver que los niveles de servicio prometidos se cumplen de manera fiable y proactiva.

Qmatic Care maximiza la eficacia, la eficiencia y la vida útil de tu sistema.

  • El sistema de gestión de casos aporta transparencia.
  • Actualizaciones de código vinculadas a las versiones actuales de otros productos integrados.
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y medibles.
  • Garantía de fabricación del hardware incluida.
  • El amplio equipo mundial de especialistas de Qmatic ofrece asistencia en cualquier lugar.
  • Asistencia ininterrumpida (24/7) en todo el mundo opcional.
  • Componentes de hardware y software diseñados específicamente para funcionar de manera conjunta.
  • Qmatic suscribe todos los contratos independientemente del proveedor, con lo que garantiza la atención a lo largo de la vida útil del sistema.
  • Mejoras de software y nuevas versiones incluidas.
  • Software simplificado para mejorar el rendimiento del sistema.