Todas las noticias en 2017

Se muestran 1 - 10 de 12 noticias

  • Qmatic participó en Revolution Banking 2017 en Madrid

    El pasado 11 de marzo Qmatic participamos en Revolution Banking 2017, un evento nacional de referencia dirigido al sector bancario y asegurador, acercando al mercado nuestras soluciones de gestión del Customer Journey y de optimización de la experiencia del cliente. Nuestra presencia no se limitó solo a la zona de exposición sino que también participamos en la Oficina del Futuro dónde se presentaron las novedades más innovadoras para el sector.

    Agradecimiento Revolution Banking 2017

    Leer más
  • Qmatic estrena sede en Alemania

    Seguimos creciendo. Tras la adquisición de la empresa alemana NetCallUp y su integración dentro de la estructura del grupo, hemos inaugurado nuestra sede en Alemania el pasado 4 de mayo de 2017, concretamente en el parque tecnológico de Bocholt, una ciudad muy cercana a la frontera con Holanda.

    Leer más
  • Sven-Olof Husmark en eShow Barcelona 2017: "hay que tratar de ofrecer experiencias impecables"

    El pasado 23 de marzo, durante la celebración del eShow Barcelona 2017, una de las ferias más importantes de nuestro país en lo relacionado con eCommerce, Marketing y Transformación Digital, nuestro CMO, Sven-Olof Husmark, tuvo el placer de acudir como ponente invitado en el Main Theatre. (Vídeo en inglés)

    Leer más
  • Qmatic presenta sus novedades en Revolution Banking 2017

    El próximo 11 de mayo vuelve a Madrid Revolution Banking, el evento dirigido al sector financiero en el que se debatirá sobre los nuevos modelos de negocio para poder competir en un escenario de openbanking. Esta edición reunirá a importantes personalidades y empresas tanto del sector financiero nacional como internacional, y Qmatic no podía faltar a la cita.

    Desde Qmatic participaremos por segundo año consecutivo presentando nuestras novedades para optimizar el Customer Journey y ayudar a las entidades financieras a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes en el contexto actual de máxima competencia.

    Event Logo and Qmatic

    Leer más
  • ¿Por qué las personas deben estar en el centro de tu estrategia de CX en el sector Retail?

    En diciembre del año 2015 escribí un post con mi proyección para 2016 - “Una herramienta de Experiencia del Cliente que atraerá la atención en 2016”, el cual escribí inspirado por un artículo de Harvard Business Review que hablaba acerca de la falta de falta de flexibilidad de la tecnología.

    Si al interactuar con una persona nos surge algún tipo de problema de entendimiento, la persona puede reaccionar a ello y solucionar esta situación, incluso si se produce un malentendido puede ayudar a clarificarlo. La tecnología no puede realmente hacer ninguna de estas cosas.

    Una persona tiene la capacidad de poder deleitarnos o, por el contrario, de defraudarnos. Para la tecnología es realmente difícil poder llegar a deleitarnos ya que está compuesta por una serie de “reglas”, y debido a esa estandarización es complicado poder sorprender positivamente al consumidor. Sin embrago, la interacción con la tecnología sí que puede llegar a defraudarnos, frústranos y/o enfadarnos.

    Leer más
  • Clausura de Infarma 2017: Qmatic y Automatización Farmacéutica acercaron la Experiencia del Cliente a la Farmacia durante la XIX edición del Congreso

    Entre el 21 y el 23 de marzo asistimos, gracias a nuestro partner Automatización Farmacéutica, a la XIX edición del Salón Infarma 2017 para acercar nuestra solución de gestión de turnos y esperas, Qmatic Solo, una solución de gestión de colas que permite ofrecer a los clientes los distintos servicios que se ofrecen en una farmacia a través de kioscos de autoservicio con pantallas táctiles.

    Leer más
  • Permite a tus clientes esperar en cualquier sitio gracias al Mobile Ticket

    Con esta solución podrás otorgar a tus clientes “el poder” y la información necesaria para que su espera sea más agradable, permitiéndoles “esperar virtualmente” a través de su teléfono móvil y eliminado o suavizando de esta manera la incomodidad e inconveniencia de la espera.

    Leer más
  • Qmatic presentará en Infarma su solución de gestión de colas, Qmatic Solo, de la mano de Automatización Farmacéutica entre el 21 y el 23 de marzo.

    » La multinacional sueca acudirá a Infarma 2017 para presentar, junto a su partner Automatización Farmacéutica (www.robotfarmacia.es), su solución tecnológica para mejorar la experiencia de clientes en farmacia

    » El Encuentro Europeo de Farmacia, que se celebrará en Barcelona los días 21, 22 y 23 de marzo, integra el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia y el Salón de Medicamentos y Parafarmacia

    Leer más
  • Emivasa también confía en Qmatic para una mejora de la experiencia del cliente

    Emivasa / Aguas de Valencia, empresa que gestiona el tratamiento y distribución de agua potable en la ciudad de Valencia y en la mayoría de las poblaciones de su área metropolitana, ha decidido confiar en los sistemas de Qmatic de la mano de Disproin para mejorar la experiencia de sus clientes. Esta mejora ha sido llevada a cabo con la implantación de nuestra solución de Gestión de la Experiencia del cliente, Qmatic Orchestra 6.1, una plataforma de gestión empresarial diseñada para gestionar los procesos de atención, en 30 oficinas. Esta solución permite a la empresa tener un control más eficaz de las formas de atender al cliente dependiendo de cada circunstancia.

    Leer más
  • El pasado 9 de febrero estuvimos en el Retail Forum 2017 como Silver Sponsor

    Tanto en nuestro stand como en la Tienda del Futuro, los asistentes pudieron conocer los diferentes productos y soluciones de la compañía aplicadas a la gestión de la experiencia del cliente.

    Leer más

Ir a la página: 1 (esta página) , 2 Siguiente