Para llevar a cabo esta iniciativa, contaron con la solución y servicios de QMATIC, empresa líder mundial en la gestión y atención de pacientes, con una gran experiencia en este tipo de proyectos y un servicio postventa local y altamente cualificado.
La solución
La solución de Qmatic se basa en una arquitectura 100% web que permite una implementación y una parametrización sencilla. Se diseñó una solución basada en un sistema de gestión e información multimedia compuesto por un servidor central, dispensadores de tickets con pantalla táctil, displays de sala y monitores profesionales de gestión de contenido.
La Fundación Althaia apuesta por la solución de QMATIC para la gestión de colas de espera y direccionamiento de pacientes del Hospital Sant Joan de Déu de Manresa
El Hospital Sant Joan de Déu es un centro perteneciente a la Fundación Althaia, institución que cubre las necesidades asistenciales de unos 188.000 habitantes de Manresa y su área de influencia territorial. Es una red que cubre los servicios de atención primaria y hospitalaria, atención a la dependencia, asistencia en salud mental y también medicina del deporte.
La misión de Althaia es ofrecer unos servicios sanitarios y sociales con calidad y eficiencia, en el marco de una organización orientada a satisfacer las necesidades de las personas y potenciar la excelencia, tanto técnica como humana de sus profesionales.
Este objetivo es uno de los motivos que hizo que los responsables tecnológicos de Althaia apostaran por una iniciativa basada en la modernización e innovación en la atención al paciente, que incorporara una solución ágil, sencilla y que añadiera información útil a los pacientes.
Según Pere Guerrero, Director de Sistema de Información y TIC de Althaia, “buscábamos una solución flexible que se adaptara a nuestras necesidades y de fácil manejo para los usuarios”. Para llevar a cabo esta iniciativa, contaron con la solución y servicios de QMATIC, empresa líder mundial en la gestión y atención de pacientes, con una gran experiencia en este tipo de proyectos y un servicio postventa local y altamente cualificado.
La solución
La solución de Qmatic se basa en una arquitectura 100% web que permite una implementación y una parametrización sencilla. Se diseñó una solución basada en un sistema de gestión e información multimedia compuesto por un servidor central, dispensadores de tickets con pantalla táctil, displays de sala y monitores profesionales de gestión de contenido.
El Hospital Sant Joan de Déu es un centro perteneciente a la Fundación Althaia, institución que cubre las necesidades asistenciales de unos 188.000 habitantes de Manresa y su área de influencia territorial. Es una red que cubre los servicios de atención primaria y hospitalaria, atención a la dependencia, asistencia en salud mental y también medicina del deporte. La misión de Althaia es ofrecer unos servicios sanitarios y sociales con calidad y eficiencia, en el marco de una organización orientada a satisfacer las necesidades de las personas y potenciar la excelencia, tanto técnica como humana de sus profesionales.
Este objetivo es uno de los motivos que hizo que los responsables tecnológicos de Althaia apostaran por una iniciativa basada en la modernización e innovación en la atención al paciente, que incorporara una solución ágil, sencilla y que añadiera información útil a los pacientes.
Según Pere Guerrero, Director de Sistema de Información y TIC de Althaia, “buscábamos una solución flexible que se adaptara a nuestras necesidades y de fácil manejo para los usuarios”.
Para llevar a cabo esta iniciativa, contaron con la solución y servicios de QMATIC, empresa líder mundial en la gestión y atención de pacientes, con una gran experiencia en este tipo de proyectos y un servicio postventa local y altamente cualificado.
La solución
La solución de Qmatic se basa en una arquitectura 100% web que permite una implementación y una parametrización sencilla. Se diseñó una solución basada en un sistema de gestión e información multimedia compuesto por un servidor central, dispensadores de tickets con pantalla táctil, displays de sala y monitores profesionales de gestión de contenido.
Integración con la cita previa del hospital: Este punto fue clave para demostrar al personal facultativo la potencia de la herramienta y sus beneficios diarios. Gracias a esta integración el personal facultativo ha podido hacer frente a cambios repentinos de agendas, priorización de pacientes, automatización de tareas, etc. Ha liberado parte de su tiempo antes dedicado a tareas de gestión.
Circuitos tratados: Radiología, consultas externas, atención al paciente y petición de cita previa.
Sistema multimedia: Más allá de la simple gestión de turno, la solución de Qmatic ha permitido al hospital aprovechar los monitores para subrayar mensajes corporativos como por ejemplo, campañas de donación de sangre, consejos de salud generales o incluso entretenimiento general para procurar que la espera sea más placentera.
Multilingüismo: Las soluciones de Qmatic se adaptan de forma sencilla a cualquier necesidad idiomática.
Resultados del Proyecto
De entre todos los beneficios que la implementación de la solución de Qmatic ha aportado al hospital, Pere Guerrero destaca que “la productividad del personal facultativo se ha incrementado, al mismo tiempo que hemos mejorado su nivel de satisfacción”.
“El Hospital Sant Joan de Déu y Qmatic han conseguido integrar una solución fiable, flexible y escalable que hace de este hospital una auténtica referencia en el sector, donde los principales beneficiados son los pacientes y el propio personal del centro” señala Martin Carvallo, Director General de Qmatic.