ÖKOSYSTEM-ANBINDUNG

Nutzen Sie das Potenzial eines nahtlos integrierten CX-Ecosystems

Personalisierte Interaktionen erfordern ein hohes Maß an Informiertheit und Zielstrebigkeit sowie Zugang zu den erforderlichen Ressourcen. Qmatic hat ein technologisches Lösungsumfeld entwickelt, das zuverlässige, datengestützte und gewinnbringende Dialoge ermöglicht, und das unabhängig von der Art oder Zusammensetzung Ihrer individuell gestalteten Customer Journey.

Jede Qmatic-Lösung ist darauf ausgelegt, sich in sämtliche unserer Hardware- und Softwaresysteme einzufügen, ebenso wie in die Anwendungen von Drittanbietern.

Innerhalb unserer nahtlos integrierten CX-Umgebung sind alle Ressourcen von der Online-Buchung bis hin zu Terminnachsorge und Business Intelligence miteinander verlinkt und kompatibel. Qmatic APIs (die Konnektoren) standardisieren die Herstellung dieser Verbindungen und sorgen dafür, dass sie sicher, hochfunktionell und gut zugänglich sind.

Dank der integrierenden Lösungen, Analyseverfahren und Kommunikationstools innerhalb der Qmatic-CX-Umgebung haben Sie zu jeder Zeit die Möglichkeit, Informationen zwischen Unternehmenssystemen, Geräten und Nutzern auszutauschen. Diese Fähigkeit verbessert die Effizienz während der gesamten Customer Journey, ohne Abstriche bei der Datenintegrität oder der Sicherheit.

Integration in Ökosysteme von Drittanbietern

  • Terminverwaltung und Callcenter-Anwendungen
  • CRM-Lösungen
  • Digital Signage
  • EPOS
  • iBeacons und Wegleitung
  • Mobile Anwendungen
  • Terminals von Drittanbietern
  • Videokonferenzen
  • Webanwendungen
  • Lösungen zur Personaleinsatzplanung (Workforce Management)

Holen Sie das Maximum aus der Customer-Journey heraus

Bieten Sie eine durch und durch großartige Customer Experience. Technologielösungen von Qmatic ermöglichen Ihnen, die Qualität zu kontrollieren, die Wahrnehmung zu messen und all dies zusammenzuführen, um bei Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und in Ihrem Unternehmen den bestmöglichen Eindruck zu hinterlassen.

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