UNTERNEHMENS-PLATTFORM

Bieten Sie eine durchweg hervorragende Kundenbetreuung in jedem Bereich

Eine erfolgreiche Customer Journey wird durch eine Vielzahl von Kontaktpunkten bestimmt. Jeder davon ist unerlässlich für eine angenehme Kundenerfahrung und muss uneingeschränkt funktionieren selbstständig und doch in Harmonie mit dem Gesamtsystem.

Qmatic ist der Entwickler des Customer-Journey-Managementkonzeptes. Wir wollen sicherstellen, dass alle Punkte eines Online-Bestellvorgangs, einer Kundenaktivität vor Ort oder einer Terminnachsorge perfekt ineinandergreifen, um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten. Über Orchestra, unsere Managementplattform für die Unternehmensebene, arbeiten nahtlos integrierte Applikationen, maßgeschneiderte Hardware-Komponenten und eine leistungsstarke Unternehmensanalytik Hand in Hand für die Sicherstellung einer konsistenten und störungsfreien Customer Journey.

Orchestra ist so konzipiert, dass auch die größten und komplexesten Organisationen von dieser Plattform profitieren denn sie ermöglicht es dem Anwender, jedes Element des eng verflochtenen Systems von einem zentralen Punkt aus zu nutzen. Die spezifische Konfiguration der Komponenten lässt sich individuell anpassen, um verschiedene Module wie beispielsweise Online-Kalender, Check-in-Stationen, mobile Warteschlangenapplikationen, digitale Beschilderungen und Business-Intelligence-Anwendungen zu integrieren. Qmatic entwickelt und produziert widerstandsfähige Hardware- und Softwarekomponenten von höchster Qualität, die mit optimaler Effizienz zusammenarbeiten. Die gesamte Umgebung ist durch eine Netzwerkfehlertoleranz geschützt, die selbst bei Netzwerkproblemen noch für reibungslose Abläufe sorgt.

Die Qmatic-Unternehmensplattform ist der optimale Weg zur Erstellung beeindruckender Customer Journeys und Markenerlebnisse in allen Ihren Geschäftsbereichen.

Holen Sie das Maximum aus der Customer-Journey heraus

Bieten Sie eine durch und durch großartige Customer Experience. Technologielösungen von Qmatic ermöglichen Ihnen, die Qualität zu kontrollieren, die Wahrnehmung zu messen und all dies zusammenzuführen, um bei Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und in Ihrem Unternehmen den bestmöglichen Eindruck zu hinterlassen.

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