Det handler ikke kun om løsningen. Det handler om, hvad løsningen giver dig mulighed for at gøre.

Vi sørger for, at du kan skabe og opretholde en kundeoplevelse, der kan styrke din organisation.

Qmatic Care gælder for hele din løsnings levetid. Vores globale team af dedikerede specialister tilbyder personlig support, uanset hvor du har adresse. Vi arbejder tæt sammen med dig for at sikre din investering og sørge for, at dit system fungerer og er skaleret optimalt.

Fordi vi designer hardware- og softwareløsninger under ét tag, kan vi håndtere et hvilket som helst problem eller spørgsmål hurtigt og utroligt præcist. Det sikrer dig den bedste samlede ejeromkostning og den robusthed og kvalitet, din virksomhed har brug for.

En fuldstændig pålidelig teknologiløsning til kundeoplevelsen er din bedste ressource, når det handler om at skabe interaktioner af den type, der får dit brand og din bundlinje til at vokse og vi er her for at sørge for, at det sker.

Qmatic Care er bevis på vores dybe engagement i at beskytte din investering og sørge for, at den holder sig på omgangshøjde med dit foranderlige miljø og den teknologiske udvikling.

Glæd dig over, at du altid er klar til fremtiden, uanset størrelsen af dit teknologisystem til håndtering af organisationens Customer Journey Management. Qmatic Care garanterer, at du har en korrekt vedligeholdt, stabil løsning med et forudsigeligt langsigtet omkostningsniveau.

Du kan vælge en løsning med faste omkostninger på en 2-årig udvidet garanti på alt nyt Qmatic-hardware for at sikre dig, at systemet er fuldt beskyttet mod ethvert problem, bortset fra fejlagtig brug og ansvarspådragende adfærd. Det giver dig en stabil og forudsigelig omkostning i forhold til reservedele, reparationer og firmware, og det sikrer, at du har hurtig adgang til eksperthjælp fra Qmatics servicerepræsentanter.

Qmatic råder over en stærk global supportorganisation, der består af vores egne eksperter samt omhyggeligt udvalgte samarbejdspartnere. Det betyder, at Qmatic har ressourcer på plads til at levere den bedst mulige praktiske support i hver eneste tidszone på kloden. I årtier har vores kunder glædet sig over den sikkerhed, der stammer fra hurtig adgang til kvalitetsressourcer og proaktiv, pålidelig service.

Qmatic Care maksimerer dit systems effektivitet og levetid.

  • Vores Case Management System giver gennemskuelighed
  • Kodeopdateringer i forbindelse med aktuelle versioner af andre integrerede produkter
  • Definerede og målbare serviceaftaler (SLA; Service Level Agreements)
  • Fabriksgaranti på hardware er inkluderet
  • Stort globalt Qmatic-specialistteam leverer lokal support
  • Mulighed for tilvalg af support døgnet rundt, året rundt
  • Sammenhængende funktion af hardware- og softwarekomponenter, der er designet til formålet
  • Qmatic står for alle kontrakter, uafhængigt af leverandørkilde, hvilket betyder, at vi tager os af din løsning i hele systemets levetid
  • Softwareopgraderinger og nye versioner er inkluderet
  • Softwaren er strømlinet til at forbedre systempræstationen