SUNDHED

En god patientoplevelse afhænger af stringente processer, dygtige leverandører, personlig betjening og et ægte lydhørt miljø.

Qmatics teknologiløsninger til håndtering af patientoplevelsen gør det muligt at skabe en problemfri patientoplevelse på klinikker og laboratorier. Opnå hurtigere service af bedre kvalitet, giv medarbejderne en berigende hverdag, reducer usikkerheden hos patienterne, og få en god bundlinje ved at øge patientantal og refunderinger.

 

God patientservice er en rejse, der begynder allerede før undersøgelseslokalet og fortsætter længe efter med varm og personlig opfølgning.

  • Reducer patienternes usikkerhed, og minimer faktisk og oplevet ventetid med relevante oplysninger, der videregives via mobilenheder, SMS og digital skiltning, der er placeret tydeligt i hele ventemiljøet.
  • Integrerede applikationer til aftalebooking til brug online, på mobilenheder og i callcentre samt patientindtjekning på stedet reducerer ventetiderne og giver en bedre effektivitet lige fra første kontakt.
  • Oprethold et venligt, afslappet miljø med imødekommende, effektive medarbejdere, der er velinformerede og glade for deres arbejde.
  • Sørg for en ensartet patientoplevelse ved at gøre brug af aftaledata, så hver enkelt patient kan matches med en serviceyder, hvis kompetencer passer til patientens behov.
  • Effektiviser patientens vej fra modtagelse og frem til opfølgning efter behandlingen, så du eliminerer eventuel forvirring og stoppunkter.
  • Ved aftalens afslutning beder du patienten om at give feedback med det samme ved hjælp af en enkel mobilenhed.

Få bedre driftseffektivitet og større medarbejdertilfredshed, så I kan møde flere patienter, bruge mere tid på pleje og holde administrationsomkostningerne nede.

  • Opnå højere medarbejdertilfredshed og højere kvalitet i plejen ved at gøre brug af planlægningsdata til organisering af aftaler og ikke-planlagte besøg, tildeling af ressourcer og match af medarbejderkompetencer til patientbehov.
  • Optimer pladsudnyttelsen ved at afdække kundeoplevelsen for at evaluere processen fra indtjekning frem til efterfølgende pleje og omsorg.
  • Opnå et bedre arbejdsmiljø ved at optimere patienttilfredsheden via fortrolighedstiltag, kortere faktiske og oplevede ventetider samt velmatchede interaktioner.
  • Oplev løbende procesforbedringer baseret på volumen og feedbackdata samt statistisk præstationsanalyse af de enkelte miljøer, tidsperioder og plejepersoner.

Whitepaper Healthcare

Download vores White Paper

Læs om udfordringerne syge og sundhedsklinikkerne står overfor, fra et patientoplevelse og patientrejse perspektiv samt mulige løsninger.

Download nu