Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Design kunderejsen i vores cloud-løsning. Byg bro mellem din online og offline butik, og lever personlig og gnidningsfri kundeoplevelser.

Queue Management System

QUEUE MANAGEMENT SYSTEMS

Integreret software, selvbetjeningskiosker og digital skiltning sammensat og tilpasset for at reducere kundernes ventetid, forbedre effektiviteten og forøgelse af indtjeningen.

Online Appointment Booking

ONLINE AND MOBILE APPOINTMENT SYSTEM

Lever booking software og før dine kunder fra online til et personligt møde med den rette ansatte. Diffentier dit brand via din kunderejse!

Mobile Queuing

MOBILE QUEUING

Tillad dine kunder at vente lige hvor de vil og lever realtids opdateringer omkring deres køstatus på mobilen. Reducer den oplevede ventetid og øg din produktivitet.

Employee apps

EMPLOYEE APPS

Mobiliser dit personale til at levere en bedre og mere personlig kundeoplevelse. Byg bro mellem den digitale og fysiske verden.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Kombiner relevant indhold og kontekst for at engagere dine kunder. Kommuniker relevante beskeder på den, i situationen, mest relevante overflade.

Customer Feedback

CUSTOMER FEEDBACK

Sammenhold realtidsfeedback med den faktiske og målbare flowdata som en driver for opperationelle forbedringer i din organization.

Business Intelligence

BUSINESS INTELLIGENCE

Avanceret business intelligence (BI) skaber fyldestgørende og up-to-dateindsigt I kunderejsen.

Løsninger
Til din branche

Virksomheder der bruger Qmatic
har vist

32%

Forbedret medarbejderproduktivitet

En førende detailbank

51%

Hurtigere gennemløbstid for patienterne

En kæde af blodlaboratorier

66%

Reduceret samlet betjeningstid

Et stort byråd

26%

Stigning i kontraktsalgsmængden

En global telekom-/trådløsudbyder

Det førende Customer Journey Management System

Qmatic er den globale leder inden for styring af kundeoplevelser også kaldet Customer Journey Management. Vi opfandt konceptet i 1981 og har lige siden været dybt involveret i at udvikle teknologiløsninger i verdensklasse, der sikrer fantastiske oplevelser for kunder, patienter, borgere og de medarbejdere, der betjener dem.

Skab en fantastisk kundeoplevelse!

Qmatic sammenkæder
det hele

Kvaliteten af din kundeoplevelse påvirker hver eneste del af din virksomhed. Qmatic udvikler integrerede software-, hardware- og analyseløsninger, der skaber bemærkelsesværdige oplevelser lige fra første kontaktpunkt og sørger for at holde hjulene i gang.

Sådan gør vi det

Nyheder

Qmatic Blog

  • How Capitec Bank Captured Market Leadership with Customer Service

    In the past month, I have joined Qmatic as Chief Marketing Officer. One of the things I have been most thrilled to see are the ways Qmatic solutions contribute to our clients’ efforts to create great business interactions and customer journeys. South African Capitec Bank is one great example. In a competitive global banking industry, they are growing and thriving, thanks to an active commitment to providing personal service and accessibility across every one of their 800-plus branch offices.

  • Do You Know the 3 P’s of a Remarkable Customer Journey?

    There’s a tenet in customer organizations born from things like the Golden Rule or Dr. Maya Angelou’s often shared confession, “I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” It’s just as true in customer facing organizations – people don't buy what you do, they buy how you make them feel and the story you give them to tell.